Am Psychol：闭上眼睛倾耳听，你能理解更多
2017-10-12 佚名 ”中国生物技术网“微信号
美国心理学家的一项研究表明，相比于看着别人，或者听别人说话同时看着别人，当人们只关注别人的声音时，可以更好地理解别人的情绪。
将声音和表情信息结合起来，似乎可以更好地理解他人的情绪。在理解别人的想法和感觉时，我们最好闭上眼睛，用耳朵去听。
美国心理学家的一项研究表明，相比于看着别人，或者听别人说话同时看着别人，当人们只关注别人的声音时，可以更好地理解别人的情绪。
耶鲁大学的社会心理学家Michael Kraus说：“人们有很多方法来表达自己的情绪，但是过去的情绪研究大部分只关注面部表情。”
虽然将别人的声音和面部表情等信息结合起来似乎能够更好地促进对别人想法和感觉的理解，但是Kraus认为，将这些信息结合起来会转移人的注意力。
此外，面部表情是可以隐藏一个人真实感觉的，但是却很难用声音来隐藏，因为语言在人们理解和标记情绪中起到重要作用。重点在于，人们说的话，以及说话的方式，能够为自己的情绪提供明确的指示。
Kraus说：“聆听很重要。事实上，弄清楚别人说的什么，以及说话的方式，可以对周围的人有更好的理解。”
这项发表在《American Psychologist》上的研究描述了一系列的5个实验，有超过1770人参加，受测者们被要求对别人的情绪进行评价，使用一系列反映不同情绪的量化指标。
在实验中，有266个陌生人被两两配对，要求他们分别在明亮的房间和黑暗的房间中讨论电影和电视，然后是食物和饮料。之后，受测者们对自己和搭档的情绪进行评价。
结果表明，当受测者们在灯光被关闭的房间中讨论时，他们可以更精确地估计搭档的感觉。
在另一项实验中，大约600名受测者被从网上招募。他们同时观看一段有3名女性参加实验的录像，有以下三种场景：明亮房间中的谈话、在昏暗房间中有夜视影像的谈话、在黑暗房间中只有声音的谈话。
结果表明，在观看第三种场景的录像时，受测者们可以更好地评估视频中女性的情绪。
Sophie Scott教授是伦敦大学学院的言语交际团队负责人，他也认为相比于声音，人们能够更好地控制面部情绪，某些情况下，声音和视觉给出的答案完全不同。
但是，虽然她认为这项研究成果非常有趣，但是还谈不上引人注目。Scott说：“效应量很小，因为通过声音来判断情绪的结果虽然不同，但可能没有太大的出入。”她指出，这可能是因为在研究中没有过分地挑动受测者的情绪。
Scott补充说，声音的重要性并不适合于所有人，其他的研究表明，当对语言的理解被削弱，人们识别面部线索的能力会增强。
Kraus说：“事实上，我认为有听觉问题的人更擅长解析面部表情和其他非语言表达方式。”
谢菲尔德大学的Ray Wilkinson教授说，该研究很有趣，但是同时指出，这项发现基于实验场景，并不能反映真实生活中的相互作用情况。虽然语言的内容很重要，但是其他的研究发现，手势也可以帮助理解别人的情绪。
他说：“该研究有点令人惊讶，我们知道人类交流是多模式的，不仅限于声音，手势和面部表情对于交流也非常重要，可以使表情达意更加丰富。”
虽然Wilkinson指出对于情绪来说情况可能不同，但是他补充说，关于“真实”信息的想法是有问题的。虽然声音和面部线索所表达的信息可能不同，但这可能就是我们想要表达的东西的一部分。他说：“这取决于我们对‘真实信息’的定义，或者说，‘真实的情绪’到底是什么，而这本身就是一个很不确定的概念。”
原始出处：
Kraus， M.W.， Voice-only communication enhances empathic accuracy. Am Psychol， 2017. 72(7)： p. 644-654.
作者：佚名
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