护士抢救过程中玩手机？看完官方通报，我们都沉默了...

据媒体报道，视频是患儿父亲发布的，他向相关媒体透露，孩子3岁，7月14日因呕吐8次住院，15日发热，转到发热门诊，随后抽搐，转到儿科，中午12时病危抢救，15时左右死亡。他不能接受孩子病亡事实，已申请第三方鉴定机构即将进行尸检。

7月17日，象山县第一人民医院的工作人员回复媒体，不能偏听视频中的一面之词，将发布通报说明。

当日，象山县卫健局在官微“健康象山”上，针对患儿父亲发布的护士在抢救过程中玩手机视频，发布通告指出，经查，视频中护士为象山县第一人民医院儿科副护士长，她和医生已连续进行长时间对患儿进行心肺复苏，就通过手机免提呼叫另一护士和医生前来协助抢救，不料却被患儿家属偷拍。

健康象山

华医网整理网友评论过程中发现，该通告的发布唤回了网友们的理智，不少网友选择相信医护人员。

事件一出，不少网友表示，小孩子在抢救就算是普通人也不会有心思玩手机，何况是救死扶伤的医护人员。

医院作为人们生老病死的中枢系统，世间的悲欢离合在这里集中上演。但是在这里要明确一点，医护人员是人不是神，尽管他们早已“看惯了”生离死别，但是我们应该相信，面对生命的流逝他们依旧会难过、痛心，看到病床上生命垂危的孩子，他们依旧会全力以赴的进行救治。

作为孩子的家属，失去至亲的心情可以理解，但是大众的观点不应该因家属的情绪而左右摇摆，面对本就脆弱的医患关系，舆论的声音不应成为医患矛盾的导火索。

以该事件为例，在事件发展过程中，舆论的催化作用是有目共睹的。试想如果没有官方有理有据的通报，针对医护人员的恶意将会上升到一个什么样的高度。

事件真相大白之后，虽然舆论的风向转变了，但是造成事件过度发酵过程中的人们依旧应该好好反思。

如今，很多断章取义的舆论要挟，已经成为一部分所谓“弱势者”的尚方宝剑——遇事不要慌，先拿出手机拍视频，然后上传网络。待不明真相的吃瓜群众同情心泛滥，便开始了无底线的舆论浪潮，而当事人就默默的坐在屏幕后面，坐等“正义”的自动降临。

而在医患关系中，没有绝对赢家或输家，应该将话语权交还给事件的主体，诸如：涉事医院、医护人员、患者或者家属。因为只有这样，医患关系问题才会从情绪的不断激化过程中跳脱出来，回到事件本身。这时，舆论虽然是沉默的，但舆论的沉默震耳欲聋。

相信当大多数人能够客观冷静的看待这一问题时，医患关系就会从脆弱走向坚固。

针对这一事件，不少网友表示，应该追究患者家属恶意诽谤的责任，这一主张是否应该伸张暂且不论，绕过这一主张的背后，如何更好的保护医护人员，或许才是各级有关部门、医疗机构和医护人员本身应该思考的。对于如何更好的解决这类事件，以下几点建议值得参考。

1.建立内部申诉机制

从医疗机构本身来说，不仅要建立为患者维权的患者投诉机制，更应该建设医护人员申诉机制，当医患矛盾产生时，倾听双方想法，争取在医疗机构内部做到解决矛盾及问题。

同时，做好事件记录及备案，在必要时，方便有关部门调查取证，尽力还原事件本来的样子。

2.畅通医疗机构维权渠道

各级有关部门应与医疗机构协同联动、推动医患关系持续向好发展，针对在医疗过程中出现的种种问题，要做到畅通维权渠道，推动合理的政策法规落地。进一步建立健全医疗机构维权申诉机制，维护医护人员良好执业环境，保障医护人员执业安全。

3.做好舆论应急机制建设

在要求舆论不带节奏的同时，有关部门及各医疗机构也要做好相关应急机制建设。缩短事件从发生到发酵的时间，用最快的速度做出最有力的回应，避免舆论过度发酵造成不良影响。做好舆论应急机制的建设，既能更好的保护医护人员，又是维护医疗系统良性运转的一剂良方。