J Nurs Manag：大部分护士在经历职场暴力，而超过一半的护士对处理结果不满意
2022-03-18 小文子 MedSci原创
护士管理者在鼓励护士报告工作场所暴力、积极响应和提倡更精简和更容易获得的过程方面处于关键地位。
WHO将工作场所暴力定义为“员工在与其工作相关的情况下受到虐待、威胁或攻击的事件，涉及对其安全、福祉或健康的明示或暗示挑战”。工作场所暴力可能会危害护士的身心健康，并在不同程度上影响他们的工作满意度和护理质量。J Nurs Manag杂志的一项研究对护士报告工作场所暴力的相关文献进行综述。
研究人员检索相关数据库，使用如工作场所暴力、工作场所欺凌、工作场所敌视、横向暴力，纵向暴力、言语暴力、心理暴力、护士、报告等相关关键词，共检索到8931项研究。根据纳入排除标准，最终纳入49项研究。
在49项研究中，38项是量性研究，9项是质性研究，2项同时包含量性和质性设计。样本包括来自不同级别和医疗机构的护士。受访人数从12人到9949人不等。最常见的数据收集方法是问卷调查（n=40），其次是个人访谈（n=4）。结果显示，经历工作场所暴力向其上级报告的护士百分比为12%～85.0%。然而，总体报告率低于50%。6项研究比较了4种暴力的报告率：身体虐待、言语虐待、暴力威胁和骚扰。遇到工作场所暴力后，护士更喜欢口头报告。在8项不同报告形式的研究中，6项提到口头报告，7项提到书面报告，只有2项提到计算机化报告。关于组织反馈，59.8%~73.7%的护士对事件处理方式不满意。与身体伤害相比，言语虐待得到反馈的满意度较差。
确定了与工作场所暴力报告相关的4个问题：（1）报告率普遍较低，口头报告是主要形式；（2）护士通常对组织的处理不满意；（3）影响报告的原因比较复杂；（4）很少有研究提出促进正式报告的对策。
护士管理者在鼓励护士报告工作场所暴力、积极响应和提倡更精简和更容易获得的过程方面处于关键地位。本研究为护理管理者更好地管理工作场所暴力，提高护士的报告率提供依据。
原文出处：
Lei Huang, Hongwei Chang, et al, Formally reporting incidents of workplace violence among nurses: A scoping review, J Nurs Manag,2022, doi: 10.1111/jonm.13567.
作者：小文子
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